Met veel plezier heb ik weer mogen schrijven voor het personeelsmagazine van Woonstad Rotterdam. Leuke gesprekken gehad over gevarieerde onderwerpen. Soms ging ik samen op pad met fotograaf Annet Delfgaauw. Altijd een feestje!
- Gevarieerd nummer weer. Bijvoorbeeld over het nieuwe CRM-systeem dat stapsgewijs wordt geïntroduceerd in de organisatie. Waarom? Hoe? En wat hebben medewerkers en klanten eraan?
- Ik mocht een verslag maken van de opening van Buurtpunt Bloemhof-Zuid. Daar gaat Woonstad met de bewoners iets doen aan funderingsherstel omdat de bodem zakt. De eerste stap is luisteren naar de bewoners: wat speelt er, wat willen jullie en hoe? Dat is luisteren zonder plan.
- Tikkie complex was het verhaal over de dienstverlening aan VvE’s. Maar gelukkig loodsten Maryam Reddoub (ja, van de mooie cover!) en Marko Mattheij me door de inhoud heen. En gelukkig maak is graag complexe zaken helder.
- Erg leuk is de rubriek Op de stip. Een medewerker zet een collega in het zonnetje. Wat maakt hem of haar zo bijzonder? En hoe zet die medewerker de klant centraal?
- De belangenbehartigers van het team Lobby & Reputatie gaven me een afwisselend college. ‘Als betrokken en betrouwbare huisbaas komen we op voor onze huurders.’
- Andere vaste rubriek is Carrière in beweging: Woonstad wil de interne mobiliteit bevorderen en dan zijn voorbeelden van carrièreswitches belangrijk: show, don’t tell.
- Bijzonder hartverwarmend was het gesprek met de Ethiopische vluchteling Robera die van het kastje naar de muur werd gestuurd voor huisvesting van hem en zijn twee broers. Uiteindelijk kwam Joyce de Regt, Medewerker Sociaal Beheer, in actie. Zij zette de extra stap voor Robera en zijn broers. Dat bedoelt Woonstad Rotterdam met oplossen, samenwerken en het verschil maken.
Woonstad Rotterdam: Sander Westerduin en Anne-Martien van Laarhoven
Fotografie: Annet Delfgaauw
Vormgeving: L5 To Brand
Leave a Reply