Hier bidon vullen

Hier bidon vullen

Stop selling, start helping. Mijn glimlach en dank waren groot. Wat een idee om dorstige fietsers te wijzen op de waterkraan: hier bidon vullen. Daar is geen uitroepteken voor nodig. Hoe moeilijk kan de customer journey zijn? Met een blij gevoel (sympathiek) en vers gevulde bidon (relevant) bestelde ik mijn koffie, appeltaart en cola. Volgende…

Read More

Spelen met perspectief

Spelen met perspectief

Spelen met perspectief Hardloopschoenen aan, rugzakje met camera en voeding om, duin over en hop daar ren ik over het strand van Maasvlakte 2. In het zuiden springen kitesurfers vreugdesprongetjes over de schuimende golven. Ik ren naar het noorden; richting Den Helder opportunistisch gezegd. Ik heb net drie interviews gehad met medewerkers van APM Terminals…

Read More

De grootse leegte van containerbegrippen

De grootse leegte van containerbegrippen

Enkele keren per maand reis ik naar de gloednieuwe containerterminal van APM Terminals op Maasvlakte 2. Voor deze klant maak ik het personeelsmagazine Samenspel. Tijdens mijn autorit passeer ik talloze vrachtwagens met containers. Deze zomer was ik in Kopenhagen waar ik de Majestic Maersk, een van ’s werelds grootste containerschepen, mocht bewonderen. Intrigerend zo’n container….

Read More

Verhalenvanger

Verhalenvanger

Hoe waait de wind in uw bedrijf? We hebben een missie, ambitie, visie, strategie en kernwaarden. Dus we gaan allemaal dezelfde kant op en weten hoe de wind waait. Mooi. Betrokken. Kom ik vaak tegen. Maar hoe ervaren klanten, bezoekers website, patiënten, toeleveranciers en eigen mensen die betrokkenheid? En hoe ver gaat de betrokkenheid bij…

Read More